Disputes Arbitration

一、 争议仲裁的前提

  1. 36达人网站平台(以下简称”平台“) 的争议由平台的仲裁委员会进行仲裁,裁决结果是终局的,对交易双方均有约束力。

  2. 交易双方使用平台进行交易时,应当遵守网站上的各项规则,因未使用平台服务进行私下交易或超出仲裁时限而产生的纠纷,仲裁委员会不接受争议仲裁的申请。

  3. 仲裁委员会处理交易纠纷仅以已托管的资金为限,若双方在诉求中有超过已托管资金的赔付内容,由双方自行协商处理。仲裁委员会不会依据双方私下协商达成的内容进行“仲裁”的判定并担保支付。

  4. 仲裁委员会可要求双方提供包括但不限于下述证据,且仲裁委员会有权单方判断证据的效力:

    • 卖家(即服务者)和买家(即消费者)对服务完成情况均负有证明和反证明的责任,对服务完成情况的说明应尽可能详细,包括完成的效果展示、制作、交流过程、最终作品的源文件等证据资料;

    • 交易双方需了解并同意:仲裁委员会仅以普通人的判断力对双方提交的证据进行形式和内容的审查,并做出非专业的判断;交易双方自行对证据的真实性、完整性、准确性和及时性负责,并承担举证不能的后果。


二、 评审范围及类型

1. 评审范围:
双方存在争议的交易款项归属或资金赔偿纠纷处理等纠纷,此类交易纠纷由交易双方发起仲裁申请,网站服从并执行仲裁委员会的判定结果。


2. 仲裁类型:

订单状态 买家可发起的仲裁类型 卖家可发起的仲裁类型
卖家处理中
  • 服务时间过久,要求终止退款

  • 其他

  • 买家要求不合理,无法完成

  • 买家无理拒收已完成的服务

  • 其他

卖家完成
  • 工作与服务描述相差太远

  • 工作质量严重不合格

  • 违背知识产权

  • 其他

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三、 评审期限及方式

1. 评审期限
1) 评审流程

2) 评审周期:举证协商阶段最长为72小时(举证、反证、协商),判定阶段最长为48小时。 

3) 仲裁申请时效:订单状态为服务结束之前交易双方均可以提出仲裁申请。卖家在确认“卖家完成”之后则不可再申请仲裁;买家在确认“服务完成”之后则不可再申请仲裁。买卖双方仍然可以举报其他行为。


2. 评审方式

 对于仲裁类纠纷,仲裁委员会成员判定结果包括判定哪一方获胜。


四、 裁决执行

自评审裁决生效之日起,系统将执行仲裁委员会的判定结果,自动完成对违规行为的纠正和处理。

五、评审效力
仲裁委员会对用户交易违规行为进行判定,评审结果将对败诉方的信用产生影响。

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