FAQ

目前网站对所有用户都是免费开放使用的。为了向用户提供优质、可靠的服务,保证系统的顺利运行,我们在每一笔成功交易里向卖家扣一定比例的服务费。

在交易过程中,买卖双方使用平台进行担保交易,可以有效解决互联网在线交易的风险。平台中,买家只需先支付服务款到平台账户,服务满意确认后,平台付款给卖家。如果在交易过程中买家对卖家有任何不满意,买家可随时申请退款,或由平台客服介入处理,确保资金账户安全。


36达人平台上订单举报是在买卖双方交易过程中发起的,双方都可发起对买卖家的举报行为。

买家如何发起订单举报?

我的36达人-我的订单-选择买家已支付/卖家处理中/卖家完成这三种状态的订单-点击处理订单,在订单页面上点击举报,输入举报理由,可以上传附件以帮助举报。

卖家如何发起订单举报?

卖家中心-我的销售-选择状态为买家已支付/卖家处理中/卖家完成/服务完成这四种状态的订单-点击处理订单,在订单页面上点击举报,输入举报理由,可以上传附件以帮助举报。


对于交易过程中的订单,买卖双方存在争议时,首先可以协商处理,如协商处理未果,可以进行订单争议,买家和卖家都可发起订单争议。

买家如何发起订单争议?

我的36达人-我的订单-选择卖家处理中/卖家完成这两种状态的订单-点击处理订单,在订单页面上点击订单争议,输入争议理由,可以上传附件以帮助举证。

卖家如何发起订单争议?

卖家中心-我的销售-选择状态为卖家处理中的订单-点击处理订单,在订单页面上点击订单争议,输入争议理由,可以上传附件以帮助举证。

36达人币是可以提现到您的银行卡的,首先我们需要在平台上录入资金账号,(目前支持支付宝,财付通,微信支付这三类账号信息)然后在我的36达人—我的36达人币,点击申请提现按钮,输入提现金额,选择资金账号,点击提交即可。平台一般在3个工作日之内完成提现申请的审核工作。

36达人币就是36达人平台的虚拟货币,达人币的面值和实际人民币金额面值一致,即1达人币=1元人民币。达人币可以用来支付订单。

获得的途径目前有2种:

1、卖家收到买家的订单支付款即以达人币的方式入账;

2、当已支付的订单,买家取消后,则退款的款项以达人币的形式入账。

  1. 登录36达人,进入“我的36达人”-“安全中心”页面,点击“手机绑定”后面的“修改”按钮进行修改已经绑定的手机号;

  2. 可以选择点击验证方式,支持手机号,密保问题,邮箱进行验证;

  3. 点击下一步,请输入新手机号,并且点击获取验证码,输入验证码后即可完成手机号的修改。


遇到这种情况时,说明您需要验证的手机或者邮箱已经被他人验证了,请您更换您需要验证的手机或者邮箱,谢谢。

  1. 点击36达人首页右上方的“登录”,进入登录页面;

  2. 点击“忘记密码”进入“找回密码”页面;

  3. 请在手机邮箱地址中输入“邮箱地址”或者“手机号码”,点击“提交”;验证身份后即可重新设置新密码。


您可以登录“安全中心”通过设置邮箱验证,支付密码,手机绑定来提高账户的安全等级。

无法使用达人币支付的原因有:

1、您账户中没有余额;

2、支付密码没有开启或支付密码输入不正确,此时您可进入我的36达人>安全中心>支付密码进行开启和修改。


使用商品评价功能,我们将在您评价成功后,对该服务提供商计算服务等级,并且可以促使平台服务商提供更多更优质的服务。


如果您对拍下的商品进行支付宝付款,不成功,请确认是否出现如下问题。

1、银行卡已扣款,但交易状态还是显示“等待买家付款”

2、付款时提示“抱歉,无法完成付款,单月付款金额超限”

3、付款时提示“支付时间不在许可范围内”

如果以上问题均不是您遇到的,您可以直接联系支付宝客服,具体联系方式请点此查看。

如果您在使用网银过程中有出现错误提示(如银行卡限额等),建议您及时联系银行客服请求解决方案。各银行的联系电话请点此查看


订单一旦取消后将无法恢复,请您慎重操作。

很抱歉,订单一旦提交后将无法修改,请您和卖家协商后取消订单重新购买。